Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — DOLTRO IA

A DOLTRO IA comercializa produtos e conteúdos digitais, disponibilizados eletronicamente após a confirmação da compra.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da contratação ou disponibilização do produto, conforme aplicável.

Dentro desse prazo, o consumidor poderá solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar o reembolso, entre em contato através de:

contact@doltro.com

Informe o nome e o e-mail utilizados na compra e, quando disponível, o número do pedido.

Após o prazo de 7 (sete) dias, não serão realizados reembolsos motivados exclusivamente por mudança de opinião, sem prejuízo dos demais direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Por se tratar de produto digital, não existe devolução física de mercadoria ou cobrança de frete.

Em caso de problema técnico, falha de acesso ou indisponibilidade do conteúdo adquirido, entre em contato com nosso suporte para que o problema seja solucionado.